با کلیک روی گزینه «ثبت‌نام» در بالای سایت، فرم عضویت را تکمیل کنید.

پس از ورود به حساب کاربری، از بخش «حساب من» می‌توانید اطلاعات شخصی، آدرس و رمز عبور خود را ویرایش کنید.

با ورود به حساب کاربری و مراجعه به بخش «سفارشات من» می‌توانید به تمام سوابق خرید خود دسترسی داشته باشید.

تا قبل از تأیید نهایی سفارش، امکان ویرایش یا حذف کالا از سبد خرید وجود دارد. پس از تأیید نهایی، تغییر یا انصراف فقط از طریق شرایط بازگشت کالا امکان‌پذیر است.

از باکس جستجو در بالای سایت می‌توانید نام کالا یا کد محصول را جستجو کنید.

پرداخت فقط به صورت آنلاین و از طریق درگاه اینترنتی با کارت‌های عضو شبکه شتاب انجام می‌شود.

در این موارد معمولاً مبلغ حداکثر تا ۷۲ ساعت به صورت خودکار به حساب شما بازمی‌گردد. اگر بازنگشت، با بانک خود تماس بگیرید.

خیر، در حال حاضر امکان پرداخت در محل وجود ندارد و تمامی سفارش‌ها باید به صورت آنلاین پرداخت شوند.

سفارشات از طریق پست پیشتاز و تیپاکس به سراسر ایران ارسال می‌شوند.

سفارشات معمولاً بین ۱۰ تا ۱۵ روز کاری پس از تأیید، تحویل واحد پستی می‌شوند.

هزینه ارسال برای کلیه سفارشات رایگان است.

پس از تحویل مرسوله به پست، کد رهگیری برای شما ارسال می‌شود. می‌توانید با وارد کردن آن در آدرس زیر وضعیت مرسوله را پیگیری کنید:
http://newtracking.post.ir

حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا فرصت دارید درخواست بازگشت یا تعویض سایز ثبت کنید.

کالا باید در شرایط اولیه، بدون زدگی، لکه، بوی عطر یا بوی بدن باشد.
• در صورت ایراد یا مغایرت کالا (پس از تأیید کارشناس)، هزینه بازگشت بر عهده فروشگاه است.
• در صورت انصراف مشتری، مبلغ ۱۵٪ بابت هزینه‌های ارسال کسر و مابقی به حساب مشتری واریز می‌شود.
• کالاهای بهداشتی، اکسسوری و لباس زیر شامل بازگشت نمی‌شوند.

بله، در صورتی که کالا فقط تست شده باشد و سایز مورد نظر موجود باشد. مبلغ ۱۰٪ بابت هزینه ارسال مجدد کسر می‌گردد.

پس از تأیید کارشناسان خدمات پس از فروش، مبلغ حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری به حساب شما واریز خواهد شد.